LÍNEA DE AYUDA DE WORDPERFECT
Esta es una historia real sucedida en el servicio de atención al
cliente de WordPerfect. Ni que decir que el empleado fue puesto de
patitas en la calle. Sin embargo, en la actualidad el/ella está en la
mitad de un proceso judicial contra WordPerfect por despido
improcedente.
Este es el diálogo que mantuvo el antiguo empleado:
- Soporte tecnico de Ridge Hall, ¿en qué puedo ayudarle?
- Si, verá, es que estoy teniendo problemas con WordPerfect.
- ¿Qué tipo de problemas?
- Pues es que estaba tecleando y de repente las palabras se han ido.
- ¿Se han ido?
- Desaparecieron.
- Hummm. ¿Qué ve ahora en la pantalla?
- Nada.
- ¿Nada?
- Está en negro. No acepta nada de lo que tecleo.
- ¿Está todavía en WordPerfect o se ha salido de la aplicación?
- ¿Cómo puedo saber eso?
- ¿Puede ver el prompt C:\ en la pantalla?
- ¿Qué es un promce dos puntos?
- No importa. ¿Puede mover el cursor por la pantalla?
- No hay cursor. Ya le he dicho que no acepta nada de lo que tecleo.
- ¿Su monitor tiene un indicador de encendido?
- ¿Qué es un monitor?
- Es esa cosa con la pantalla que parece una televisión. ¿Tiene una
luz pequeñita que le dice cuando está encendido?
- Pues no lo sé.
- Bien. Entonces mire en la parte trasera del monitor y busque el
lugar a donde va el cable de la corriente. ¿Puede verlo?
- Si, creo que si.
- Estupendo. Siga el cable hasta el enchufe y dígame si está conectado
a él.
- Si, está enchufado.
- Cuando ha estado detrás del monitor ¿ha visto si había dos cables
enchufados a él en vez de uno?
- No.
- Bueno, pues los hay. Ahora necesito que vuelva a mirar por detrás y
encuentre el otro cable.
- Vale, ya lo tengo.
- Sígalo y dígame si está enchufado a la parte de atrás del ordenador.
- No llego...
- Eeehh, bueno, ¿puede ver si está enchufado?
- No.
- ¿Ni siquiera si se arrodilla o se inclina para mirar?
- Ah, no es porque no está en el ángulo correcto, es porque está muy
oscuro.
- ¿Oscuro?
- Si, es que la luz de la oficina está apagada, y la única luz que
tengo es la que entra por la ventana.
- Bueno, pues entonces encienda la luz de la oficina.
- No puedo...
- ¿No? ¿Por qué no?
- Porque es que ha habido un apagón.
- ¿Un... un apagón? ¡Aja! Muy bien, entonces ya tengo la solución.
¿Todavía conserva las cajas, los manuales y el embalaje de su
ordenador?
- Bueno, si, los guardo en el armario.
- ¡Bien! Pues vaya a por ellos, desenchufe su sistema y empaquételo
tal como estaba cuando se lo trajeron. Y luego devuélvalo a la
tienda donde lo compró.
- ¡Hala! ¿Entonces es grave?
- Pues me temo que si.
- Vale, pues perfecto entonces, digo yo... ¿Y qué tengo que decirles?
- Dígales que ¡¡¡ES USTED DEMASIADO IDIOTA PARA TENER UN ORDENADOR!!!
(anónimo)